よくある質問

お客様からいただくよくある質問をご紹介します

初めての方

ご質問 質屋ってどんなお店ですか?
回答 お客様の大切なお品物をお預りしてお金をお貸しするお店です。
また、断捨離した不要なお品物を高価買取することもいたしております。
ご質問 質屋を利用することが初めてなのですが、怖いイメージがあります。
回答 確かに質屋に入るのが不安だとおっしゃるお客様がいらっしゃいます。
怖いオジサンが冷たい態度で接客し、安い査定額で、取引を強要するなどの悪徳質屋の先入観をお持ちかもしれませんが、その様なことは決してございません。
親切、丁寧にご相談させていただきますし、店内も清潔で便利で安心ですので、ぜひ利用してください。
ご質問 質屋で査定をしてもらうのは有料ですか?
回答 当店では、査定料等は一切料金は頂ておりません。
ご希望の金額にならない、あるいは一度ご検討される場合等でも、査定料金なしで、そのままお品物をお返しいたしますのでご安心ください。
ご質問 質屋を利用する際に印鑑は要りますか?
回答 ご印鑑をお持ちの場合は、「お取引カード」に押印をお願いします。もし印鑑をご持参でない場合はサインだけでもOKです。
ご来店のお取引の場合、自動車運転免許証、保険証、パスポート、外国人登録証明証などご本人確認ができる公的身分証明証が必要となります。
(基本的には毎お取引時)
ご質問 どうして身分証明書が必要なのでしょうか？
回答 法律(古物営業法)で定められております。当店だけではなく、リサイクルショップなど中古品を扱う全てのお店で、身分証明書で住所等の確認が義務付けされてます。
ご質問 質屋を利用するのに年齢の制限はありますか？
回答 「青少年育成条例」に基づき、18歳未満のお客様とのお取引はできません。

預りについて

借りる前

ご質問 「預り」って何ですか?
回答 お客様の大切なお品物をお預りしてお金をお貸しすることです。お品物の査定した金額でお金をお貸しております。
つまり、今すぐにお金が必要だけど、大切なものを手放したくない(売りたくない)、そういう時に「お預り」にすれば、お品物を手放すことなくお金が借りることができます。そして、後日お金ができた時に、お貸しした金額とお利息をお持ち頂ければ、お品物を取り戻すことができます。
詳しくは当サイトの【融資の流れ】をご覧ください。
ご質問 預かりと消費者金融はどこが違うのですか?
回答 質屋のお預りは、お品物の査定金額以内でお金をごお貸しいたします。
期限切れとなった場合、お品物の所有権は質屋に移ることになりますが、そのかわりお客さまはお貸しした金額と質料(利息+保管料)の返済義務がなくなります。
ご返済が苦しい時は、お品物をあきらめてしまえば、それまでの未払いの賃料と元金を返済する必要はございません。
つまり質屋には、返済もなく取立てもないという安心がございます。
もちろん、ご返済が苦しい場合でも、質料(利息+保管料)だけをいただいて期限を延長することも可能です。
一方、消費者金融では必ず返済しなければなりませんし、期限以内に返済できないと取り立てが行われます。
ご質問 預かりと買取だと、どちらの方がより査定額が高いでしょうか？
回答 お買取の場合、その時点での相場で査定をしております。お預かりの場合は、お預かり期間を考慮して3ヶ月先に値下がりするリスクを考慮して査定をしております。
よって買取の場合のほうが査定も高くなります。でも当店の場合、実際には「預かり」をがんばりすぎて、「買取」が同額になってしまうケースが多々あります。
ご質問 いつまでに返済すればいいのでしょうか?
回答 お品物を預かりした日から3ヶ月が期日です。質料(利息+保管料)をいただいて期限を延ばすことも可能でございます。
詳しくは【預かりについて】をご覧ください。

借りた後

ご質問 品物を取り戻したい時はどの様にすればよいのでしょうか？
回答 お預かりの時にお渡しした質札とお貸しした金額とそれまでの質料(利息+保管料)をお持ちください。
その場でお品物をお返しいたします。
ご質問 質料(利息+保管料)の計算方法は?
回答 お金をお貸ししてから10日以内に、お品物を取り戻す場合は、ひと月の半分の質料(利息+保管料)をいただきます。
当日から3日以内は1/4の質料をいただきます。
ただし、事務手続き等がありますので、最低1,000円の質料はいただております。
詳しい利率は【質料の資料】をご覧ください。質屋の質料(利息)の計算方法はお店によって違いますので、他店と違いを比べてみてください。
ご質問 質料(利息+保管料)の利率や計算方法はどこの質屋でも同じですか?
回答 質料(利息+保管料)と計算方法はお店によって違ってまいります。
当店はの質料は、当サイトの【質料の資料】でご確認ください。
ご質問 質料(利息+保管料)を振込でも大丈夫でしょうか？
回答 質料(利息+保管料)はお振込みでも可能です。下記の当店の銀行口座に契約者のお名前でお振込をして下さい。
質料(利息)の金額等がわからない場合はお気軽にご連絡下さい。質料(利息)が0であれば、お貸しした金額(元金)のお振り込みも出来ます。
【お振込み口座】
みずほ銀行亀戸支店普通預金no0658720カ)ヤナギヤシチテン
ご質問 利息を催促する電話がかかってきたりしますか?
回答 期限をお忘れになっている可能性のある方や、長く遅滞されている方にはお電話する場合がございます。連絡が取れないと質流れとなります。
ご質問 期限が切れてしまった商品を買い戻すことはできますか?
回答 期限が切れてしまった時点で、お品物の所有権は質屋に移行します。買戻しは原則としてできませんが、当店に在庫として残っていれば、お売りできる場合もあります。
ご質問 期限期日の前に、連絡を頂けますか?
回答 期限前に連絡することはございません。流質日を忘れないようにご自身で管理をお願いいたします。
また期限後に、ご希望されたお客様のみにお手紙、お電話をすることにしております。
ただし、手紙が届かない場合や、電話がつながらない場合はお約束はできません。
ご質問 過去に一度流質してしまったのですが、また預ける事はできますか?
回答 新しい品物をお持ちになってお気軽にご利用ください。以前流質したお取引は、返済義務が無くなっております。
ご質問 預けた品物はどのように保管していますか?
回答 公安委員会の定める基準に適合した耐震、耐火構造の質蔵に保管しています。もちろん防犯面でも考慮しています。
ご質問 質札をなくしてしまったんですがどうしたらいいですか?
回答 質札の再発行はできません。お預かりした品物を受け戻す際に、身分証明証をご持参下さい。ご来店時、ご本人様確認をさせて頂いた上で受領書にサインを頂ければ、お品物をお戻しいたします。
ご質問 代理人に戻しを依頼してもいいですか?
回答 質札を代理人様に渡し、代理人様ご本人の身分証、借入主様の署名入りの委任状をお持ち頂ければ可能となっております。
ご質問 今日のK18の買取金額はいくらですか?
回答 値段を調べる>買取相場でお調べください。
ご質問 壊れている品物でも買取できますか?
回答 金・プラチナ製品は壊れていてもお買取りを行っております。
時計・電化製品・ブランド品などは、壊れているとお買取りできない場合がございます。その場合は、1度修理してから買取をご依頼をしてください。
ご質問 買取金額に満足できない場合、商品は返して頂けますか?
回答 もちろん査定金額にご満足いただけない場合は、そのままお返しいたします。その際、査定料などは一切いただきませんのでご安心してご利用ください。一度ご検討される場合等は、お品物をお返しいたします。
ご質問 本物か偽物なのか教えてもらえませんか?
回答 申し訳ございませんが当店ではできかねます。ブランド品の真贋を判定できるのは製造元、ブランドメーカーおよび正式な依頼を受けた機関だけですので当店ではお答えできません。当店でお取り扱いが可能かどうか、のお答えとなりますので、真贋を判定するものではありません。
ご質問 買取をお願いしたいのですが、直接お店にうかがう事が出来ません。どうすればいいですか?
回答 当店では郵送、宅配でのお買取りを受け付けています。
詳しくは当サイトの【宅配買取】をご覧ください。訪問買取は行っていません。
ご質問 一度、買取ってもらった品物を返してもらう事はできるのでしょうか?
回答 買取の場合、お取引が成立した後、お品物をお返しすることはできません。当店に在庫としてある場合には、販売させていただくことが可能です。
ご質問 海外から品物の買取依頼を郵送でできますか?
回答 もうしわけありませんが、海外から品物のお買取は行っておりません。
ご質問 郵送買取をお願いしたいのですが、何か必要な物はありますか?
回答 住民票を用意していただき、メモ用紙に氏名・住所・連絡先・職業・振込先・買取依頼品明細を記入したメモを同封して、元払いで当店までお送りください。当店到着後、すみやかに査定して、お客様に買取金額をご連絡いたします。買取金額にご満足いただければ、ファックス、メールなどで、ご連絡ください。すみやかにご指定の口座にお振込みいたします。
詳しくは当サイトの【宅配買取】をご覧ください。
ご質問 定休日が期限日の時は翌日に行ってもいいですか?
回答 はい、大丈夫でございます。
その場合は、定休日の1日過ぎの賃料はいただきませんのでご安心ください。
ご質問 賃料はどこの質屋でも同じですか?
回答 それぞれの店舗によって月利が策定されていますので、一定ではありませんのでお気軽に聞いて下さい。
借りる金額によって月利が変わってまいります。高額になるにつれて月利は低くなります。
ご質問 品物を返してもらう時に、先に振込して後日取りに行くことはできますか?
回答 原則としてできませんが、その際には1度ご相談してください。
ご質問 免許証、保険証など証明書がなく、住民票を取得するのが遠方でいけない場合、他の書類でできますか?
回答 もうしわけありませんが、法律で定められており、他の書類ではお取引はできません。
遠方でも、お手数ですが住民票をお取り寄せください。

判らないことがあれば、店頭やお電話でお気軽にお問合せ下さい!